Verkaufsgespräch - sales talk

Mir geht es wie vielen anderen bildenden Künstlern auch - ich will verkaufen, habe aber keinen Verkaufsagenten, der das für mich macht und keine Galerie, die alles für mich verkaufen will.Wenn ich Kunden gewinnen will, sie beraten möchte und dabei natürlich auch ein oder mehrere Werke verkaufen will, muss ich das selbst übernehmen. Es macht mir ja auch Spass, es ist interessant und es haben sich für mich daraus schon einige sehr wertvolle Kontakte ergeben. Eigentlich ist das alles kein Problem - zumal ich ja auch die volle Kontrolle über alle Verkaufsaktivitäten habe.
Eigentlich...........
Die meisten meiner Kunden wissen, dass ich gehörlos bin. Sie haben es auf Vernissagen oder auch in persönlichen Gesprächen  schon bemerkt. Das ist ja auch keine Kunst.
Die Kunden stellen sich darauf ein, wenn sie mal in mein Haus kommen, sich eine Bilder anschauen und dann vielleicht (ich spreche lieber von hoffentlich) auch kaufen wollen.
Sie sind erstaunlicherweise fast alle sehr pflegeleicht und geduldig. Es macht ihnen nichts aus, wenn ich sie mal nicht so verstehe oder sie mich, wenn manchmal mit Händen und Füssen gesprochen wird (manchmal das eine mehr als das andere) oder aber wenn die Unterhaltungs mittlels geschriebenen Zettelchen geführt wird, weil nichts anderes mehr geht.
Gut, ich könnte auch immer wieder einen Dolmetscher engagieren, aber es gefällt mir nicht so besonders.

Vielleicht werde ich es aber doch noch überdenken.
Für heute hatte sich ein Kunde angesagt.  Der Termin kam über Email zustande und der Kunde war auch überaus pünktlich. Eigentlich perfekt, wenn da nicht ein wunderbarer Rauschebart gewesen wäre.
Sollte ich irgendwann mal jemanden als Nikolaus engagieren wollen, wüsste ich, wer meine erste Wahl wäre.
Nur ist für mich ein derartiger Bart, der auch noch den halben Mund verdeckt ein Problem. Was hilft mir alle Fähigkeit und Fertigkeit im Lippenlesen, wenn ich diese Lippen nicht sehen kann?
Natürlich kann ich auch nicht jedem Mann sagen, er sollte sich ordentlich rasieren, wenn er mit mir sprechen will.
Gut, dachte ich, ich würde sprechen und versuchen mehr zu fragen, so dass alles auf ein Frage- und Antwortspiel herauslaufen würde. Kopfnicken bzw. Kopfschütteln würde ja wohl gehen. Würde es bestimmt auch, wenn mich mein Gegenüber verstehen könnte. Hat aber nicht so funktioniert, wie ich das hoffte und sprechen mit Händen und Füssen macht auch nur irgendwie Sinn, wenn der Mensch gegenüber nicht das Temperament eines Bären im Winterschlaf hat.
Also bleiben Zettelchen. Das wurde von mir schon oft erprobt, erfüllt seinen Zweck immer und die Papierindustrie freut sich, weil mein Verbrauch  durchaus beachtlich ist.
Es hat funktioniert. ich habe  geschrieben, er hat geschrieben, er war glücklich und zufrieden, ich nicht.
Es gibt Menschen mit einer guten und leserlichen Handschrift, es gibt Menschen mit einer normalen oder schlechten Handschrift, aber sowas habe ich in meinem Leben noch nicht gesehen. Ich konnte nicht 20% von dem entziffern, was da geschrieben stand. Ich hatte ein dreistündiges "Verkaufsgespräch", das mehr aus Raten und Vermuten bestand denn aus Beraten und Anbieten.
Es war Glück, dass mein Kunde sehr geduldig war.
Am Ende habe ich ein Werk verkauft - für genau den Preis, den ich mir vorgestellt habe.
Ich bin zwar nicht so ganz sicher, ob der Kunde das alles gekriegt hat, was er wollte, aber ich bin zuversichtlich. Er sah so glücklich und zufrieden aus als er mir immer und immer wieder die Hand schüttelte und drückte als gelte es, eine Zitrone auszupressen.
Ich denke, er wird vielleicht irgendwann wieder kommen.
Allerdings werde ich dann einen Dolmetscher haben.
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I think I´m in the same situation like most visual artists - I want to sell my art but I don´t have a sales agent and no gallery which wants to sell everything for me.
If I want to aquire new customers, if I want to inform them and sell some works I have to do it myself. Actually this is no problem and I have the controll about all my sales.
Actually............
Most of my customers know that I am deaf. They recognized it on a vernissage or in a private talk. It is no art to recognize it and most customers don´t have a problem with it.
Customers appear to it when they are coming into my house to look at works and maybe (I prefer the word hopefully) buy it.
Sometimes I am really astonished how patient and easy-care my customers are.
They are not worried if I don´t understand them sometimes or they don´t understand me, if we will have to speak with our hands or if nothing else will help use paper and pencil (oh, yes, this can happen).
I could also engage an interpreter but I don´t like it so much.

But maybe I should think about it.
Today a customer wanted to come. He had made this date by email and he was  really in time.
Actually perfect.... if there would not have been a wonderful and big bushy beard. If I will one day engage somebody for playing Santa Clause I know who my first choice will be.
But the beard I saw was a problem for me. How can I see my customer´s lips when they are covered with hair?
What do all my abilities and skills in lipreading help when I don´t see the lips?  Of course I can´t ask every man to shave before coming to me but it would make life easier.

I thought ok, I would more or less only ask so that the conversation could become a kind of  question-and-answer-game. Headbanging and shaking the head should be possible and I could understand it as well.
For sure it would have worked - if my vis-a-vis would have understood me.  But it didn´t help like I hoped and talking with hands and maybe feet does only make sense with the other does not have  the temperament of a bear in winter sleep.
So I decided to use paper  and pencil.  I have done it often, it  works and the paperindustry will be happy cause I need a lot of paper sometimes.
It worked. i wrote, he wrote, he was happy and satisfied, I was not like this.
I know there are people with a good looking and good readable handwriting, most people have a normal or bad handwriting but what I saw on my papers was really unique.  I really tried but I couldn´t read more than 20% of what my customer was writing.
I had a three hours lasting  sales talk which consisted more of guessing and supposing than of  informing and offering.
It was luck that my customer was so patient.
At the end I sold a work -  for exactly the money I wanted to get.
I´m not really sure if the customer got what he wanted to have but I am confident. At the end he looked so satisfied and so happy when he pressed my hand ever and ever again like he wanted to press  a lemon.
I think time will come when my customer will come again.
But this time I will have an interpreter.